Pesquisa realizada pelo Sebrae Minas revela os impactos, benefícios e desafios da inovação para os pequenos negócios de Minas Gerais

Na semana em que é comemorado o Dia Nacional da Inovação (19 de outubro), uma pesquisa do Sebrae Minas revela que, para 72% das pessoas que empreendem em Minas Gerais, a inovação é essencial para a sobrevivência do negócio. Além disso, mais da metade delas (56%) afirma que a empresa já inovou em produtos, serviços ou processos, ou ainda pretende inovar (25%). A pesquisa foi realizada em 2024 e ouviu 848 donos de pequenos negócios de todo o estado, entre microempreendedores individuais (60%) e micro e pequenas empresas (40%).

Entre as empresas que já inovaram, os principais impactos positivos observados foram a melhoria da qualidade de produtos ou serviços, apontada por 63% dos respondentes, seguido pela melhoria de atendimento (45%) e pela captação ou fidelização de clientes (35%). Apenas 4% citaram que não observaram nenhum impacto positivo.

O presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva, destaca que a inovação é fundamental para que os pequenos negócios se mantenham competitivos e sustentáveis.

“A inovação vai muito além de incorporar novas tecnologias. Ela pode acontecer ao adotar novas práticas, ferramentas e processos que reduzem custos, aprimoram a gestão ou melhoram o atendimento. Pequenos negócios que inovam têm mais chances de se adaptarem às mudanças e crescerem de forma relevante e sustentável”, frisa.

Inovação no mercado pet

A expansão acelerada do mercado pet motivou o médico veterinário Luciano Amaral Peri a criar o primeiro Hospital Veterinário Popular (Hovep) do Vale do Aço. O segmento movimentou R$ 77 bilhões em 2024, registrando um aumento de 12% em relação ao ano anterior, segundo o Instituto Pet Brasil (IPB), colocando o Brasil na terceira posição no ranking mundial. Com mais de 20 anos de experiência, sendo 15 à frente da Peri Veterinária, em Timóteo (MG), Luciano observou que, apesar de os tutores estarem cada vez mais exigentes e conscientes, muitos não conseguiam arcar com os altos custos de tratamento em uma clínica tradicional.

A partir dessa observação, ele decidiu inovar com um modelo de atendimento veterinário, a preços mais acessíveis, sem abrir mão da qualidade. “As pessoas querem oferecer o melhor aos seus pets, mas o custo, muitas vezes, é um obstáculo. Nosso desafio era equilibrar qualidade e preço justo”, relembra.

Com o apoio de uma consultoria e o envolvimento dos sócios Victor Lage de Figueiredo, Anderson Luiz Silveira Alves, Fabiane Oliveira Lage e Marcos Vinícius Camilo de Oliveira, o grupo mergulhou em um intenso processo de análise de custos e revisão de processos, bem como ajustou e reviu cada detalhe da gestão e da operacional, até chegar ao objetivo, mantendo a identidade sólida e o foco na excelência do serviço.

A primeira unidade do Hovep foi aberta em agosto de 2021, em Ipatinga, sendo considerado uma inovação, tanto pelo modelo de negócio quanto pela estrutura completa, que permite ao tutor realizar todos os procedimentos de saúde necessários para seu animal em um mesmo local. O empreendimento reúne consultórios para atendimento clínico e especializado, salas de vacinas, laboratórios de análises clínicas e exames de imagem, urgência 24 horas, cirurgias e internação, e uma unidade de terapia intensiva (UTI).

Crescimento e expansão por meio de franquia

Como o modelo de negócio deu certo, Luciano e seus sócios começaram a pensar em um modelo de negócio escalável, que os permitissem expandir de forma fácil. Dois anos após a primeira inauguração, o Hovep ganhou duas novas unidades, sendo a terceira em Timóteo e a outra em Governador Valadares, sendo esta viabilizada por meio de parceria. “Valadares foi um sucesso em aceitação de mercado e foi então que começamos a pensar em estabelecer novas parcerias para continuar expandindo o negócio”, disse.

Em 2023, o grupo buscou o Sebrae Minas e aderiu ao programa Sebrae Franquias, que auxiliou na formatação do modelo de expansão. Em menos de um ano, o Hovep inaugurou unidades franqueadas em Santana do Paraíso, Manhuaçu, Ponte Nova, Iapu e Inhapim, além de segundas unidades em Ipatinga, Coronel Fabriciano e Governador Valadares. “O Sebrae foi fundamental para transformar nossa experiência prática em um negócio escalável. Formatamos a franquia, criamos uma empresa sólida e, em poucos meses, começamos a comercializar”, conta Luciano.

Hoje, o Grupo Hovep soma 12 hospitais (quatro próprios e oito franqueados), 180 colaboradores, sendo 80 médicos veterinários, e segue crescendo, com previsão de novas inaugurações até fevereiro de 2026. Todas as equipes contam com suporte completo, treinamento, estratégias de marketing e compras.

Neste mês de outubro, o grupo lançou o cartão de benefícios Vet Popular, que oferece até 40% de desconto em serviços veterinários e parcerias com pet shops e hotéis para animais. Outra inovação vem de uma parceria com o cartão Mais Vida, que reunirá benefícios para pessoas e seus animais em um único produto. A assinatura garantirá descontos tanto nos hospitais Hovep quanto nas clínicas médicas humanas da rede Especiale. “É um conceito inédito no Brasil, que parte do princípio de que o pet é parte da família”, explica Peri.

Panorama da inovação em Minas Gerais

A pesquisa revelou que os tipos de inovação mais adotados pelos pequenos negócios são: Marketing (49%), Tecnológica (40%) e Modelo de Negócios (34%). Quando perguntados sobre as principais áreas em que a empresa tem buscado inovação, a maioria dos respondentes citou Marketing (41%), seguido por Varejo (29%), TI e Comunicação (26%) e Inteligência Artificial (16%).

O estudo também apontou quais os principais desafios enfrentados pelas empresas para inovar. Para 70% do total de entrevistados, a falta de recursos financeiros é o maior obstáculo, seguido pela falta de mão de obra qualificada (37%) e pela falta de tempo para idealizar e aplicar uma inovação (26%). “A falta de recursos pode ser um desafio, mas não impede a inovação. Muitas pessoas ainda associam a inovação a mudanças radicais ou disruptivas, envolvendo tecnologias avançadas, mas ela pode acontecer em práticas simples e cotidianas, repensando antigos processos ou introduzindo melhorias no negócio. Por isso é essencial estar atento às oportunidades e sempre buscar experimentar novas formas de fazer antigos processos ou resolver problemas”, explica a gerente de Inovação e Mercado do Sebrae Minas, Lina Volpini.

Programa Sebraetec

Uma das iniciativas oferecidas pelo Sebrae para impulsionar a inovação nos pequenos negócios é o Sebraetec, programa que oferece consultorias de inovação com soluções sob medida e atendimento personalizado. São mais de 80 serviços para modernizar processos, reduzir custos, digitalizar negócios e aumentar as vendas e a produção.

Por meio do programa, o empreendedor identifica as soluções e tecnologias que a empresa precisa, e é direcionado a um prestador de serviço credenciado pelo Sebrae Minas. Além do acompanhamento, o Sebrae oferece subsídio de 70% do custo das consultorias.

Sebrae Play

Para apoiar os pequenos negócios na jornada de inovação, o Sebrae Minas reuniu em sua plataforma Sebrae Play diversos conteúdos exclusivos e gratuitos sobre o tema. Acesse o link para saber mais.

O Sebrae Play é uma plataforma que disponibiliza cursos e conteúdo sobre empreendedorismo, estratégia e gestão, finanças, franquias, inovação e tecnologia, leis e impostos, liderança e pessoas, marketing digital, startups e vendas. A ferramenta, que pode ser acessada de qualquer dispositivo eletrônico, foi criada em 2022 e já disponibilizou diversos conteúdos para os usuários que querem abrir ou expandir um negócio.

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